Drei schnelle Wege

Likesbet Casino: Kontakt für Spieler in Deutschland

Erreichen Sie unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon, der Support ist rund um die Uhr für Sie verfügbar.

Support kontaktieren Mindesteinzahlung 6 €

Heute ausgezahlt

158.534 €

8.835 Spieler online

Curaçao-Lizenz OGL/2008/4496/574, zertifiziert durch eCOGRA und Gaming Laboratories International

Durchschnittlich 12 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 35.000 € pro Transaktion

256-bit TLS-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Drei Kontaktwege

Sie wollen jetzt mit jemandem sprechen

Danach wissen Sie, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie schnell Sie Antwort bekommen.

Sie brauchen sofort eine Antwort

Auf der Website im Live-Chat sind Sie am schnellsten dran; hier antwortet in der Regel nach vier Minuten ein Mitarbeiter, ideal für dringende Fragen.

Chat starten

Erst die E-Mail, dann das Ergebnis

Für Belege und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Direkter Telefonkontakt

Beim persönlichen Gespräch rufen Sie +49 30 2111 4520 an; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt und Sie werden meist nach zwei Minuten verbunden.

Jetzt anrufen

Ihre Region

Deutschland spricht hier die gleiche Sprache

So arbeitet unser Haus für Spieler in Deutschland: erreichbar in Ihrer Sprache und Zeitzone.

So erreichen Sie uns

Telefon Deutschland: +49 30 2111 4520; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/4496/574

Ihre Hilfe

Spielsuchthilfe: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS

Weg zur Klärung

Eskalation bis zur Aufsichtsbehörde

Danach kennen Sie den Beschwerdeweg bis zur Aufsichtsbehörde und wissen, welche Frist für eine Antwort gilt.

Fall mit Belegen schildern

Schildern Sie den Fall in einer Nachricht an unser Support-Postfach und fügen Sie Screenshots, Zeitstempel sowie die Betreffzeile der betroffenen Transaktion bei.

Nachhaken in derselben Konversation

Prüft das Team den Fall, kommt die Entscheidung schriftlich per E-Mail; bleibt die Antwort aus, haken Sie in derselben Konversation höflich nach.

Prüfung durch die Teamleitung

Bleibt die Sache ungelöst, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch die Teamleitung und nennen Sie dabei Ihr Anliegen samt bisherigem Schriftwechsel.

Wer entscheidet am Ende?

Führt auch das zu keinem Ergebnis, wenden Sie sich an die Aufsichtsbehörde Gaming Control Board Curaçao und legen Sie die gesamte Korrespondenz mit uns bei.

Schneller beim richtigen Team

So gewinnen Sie Zeit beim ersten Versuch

Danach haben Sie die richtige Abteilung gewählt und müssen nicht zwischen mehreren Anlaufstellen warten.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen: [email protected]; Prüfung der Dokumente (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Weitere Anliegen

Beschwerden, erst an den Support: [email protected]; Datenschutz, persönliche Daten: [email protected]; Geschäft und Partnerschaft: [email protected]

Wer betreibt das Casino hinter der Seite?

Betreiber. Rechtlicher Name: Likesbet Casino N.V.; Handelsnummer: 343387 (Curaçao); Firmensitz: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2008/4496/574

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]

Mehr dazu

Zeit gespart

Antworten zu Echtheit und Kontoschluss

Nach diesen sechs Antworten wissen Sie, wer antwortet, wie lange es dauert und wo Sie Ihr Anliegen einordnen.

RegistrierungWas, wenn ich nachts oder am Wochenende Hilfe brauche?+

Support ist rund um die Uhr besetzt, auch an Sonn- und Feiertagen. Nachts melden Sie sich im Chat und erhalten in der Regel innerhalb von vier Minuten eine Antwort, am Telefon liegt die typische Wartezeit bei zwei Minuten. Es gibt also kein Zeitfenster, in dem Sie allein dastehen.

RegistrierungMuss ich für den Support Englisch können?+

Das Team schreibt und spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch. Eine doppelte Anfrage in zwei Sprachen ist nicht nötig, eine genügt. Wer auf Deutsch schreibt, bekommt auch auf Deutsch Antwort, ohne Umweg über eine Übersetzung.

RegistrierungWo bleibt meine Verifizierung nach 54 Stunden?+

Für die Prüfung von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis sind rund 54 Stunden angesetzt. In dieser Zeit bleibt das Konto offen, nur Auszahlungen warten. Wo genau Ihr Vorgang steht, erfahren Sie unter [email protected].

RegistrierungWarum sollte ich die Lizenznummer prüfen?+

Betrieben wird das Haus von Likesbet Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2008/4496/574 der Gaming Control Board Curaçao, eingetragen unter Nummer 343387 mit Sitz in der Heelsumstraat, Willemstad. Diese Nummern lassen sich beim Regulierer prüfen, bevor Sie Geld einzahlen. Eine deutsche Erlaubnis ist damit nicht verbunden.

RegistrierungMuss ich für eine Datenkopie einen Grund angeben?+

Auskunft und Löschung Ihrer Daten verlangen Sie schriftlich unter [email protected]. Nennen Sie darin Ihr Anliegen und die E-Mail-Adresse des Kontos, damit die Zuordnung gelingt. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und das Passwort wird dabei nie abgefragt.

RegistrierungWo beantrage ich die endgültige Schließung meines Kontos?+

Schließen lassen sich Konten über den Support, per Chat oder an [email protected]. Offene Gutachten werden vorher ausgezahlt, danach ist das Konto gesperrt. Für eine Pause ohne Ende gibt es die Abkühlphase, beim Selbstausschluss bleibt die Sperre dauerhaft.

Sie warten auf Antwort

Klare Zeiten statt vager Zusagen

Anschließend wissen Sie, welcher Kanal in Ihrer Lage am schnellsten antwortet und mit welcher Wartezeit Sie rechnen.

Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: vier Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: sechs Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2111 4520; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Sie schreiben dem Support zum ersten Mal

Wer diese fünf Unterlagen parat hat, bekommt eine Antwort ohne Nachfragen.

Registrierte E-Mail-Adresse und Konto-Nummer
Datum, Uhrzeit und Betrag der Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Bisheriger Schriftwechsel mit dem Support
Kopie von Personalausweis oder Reisepass